Términos de Garantía de INTCO PERU EIRL
1. Información General
- Razón Social: INTCO PERU EIRL
- RUC: 20602273360
- Dirección: Av. Garcilazo de la Vega Nro. 1251 Int. 361
- Correo Electrónico: contacto@intcoperu.com
- Sitio Web: www.intcoperu.com
Al adquirir productos en INTCO PERU EIRL, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de garantía. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. Cobertura de Garantía
- Todos los productos vendidos por INTCO PERU EIRL cuentan con garantía del fabricante.
- La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
- El plazo de garantía varía según el producto y el fabricante. El cliente debe revisar la documentación incluida en su compra.
3. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos o manipulación inadecuada.
- Desgaste natural del producto por uso normal.
- Instalación de software o hardware no autorizado por el fabricante.
- Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Problemas derivados de fluctuaciones eléctricas o fallas en la red de energía.
4. Procedimiento para Solicitar Garantía
- El cliente debe reportar cualquier falla dentro del período de garantía escribiendo a contacto@intcoperu.com con la siguiente información:
- Número de pedido o factura.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías o videos del producto y la falla detectada.
- INTCO PERU EIRL evaluará el caso y brindará instrucciones para el proceso de garantía.
- Dependiendo de la evaluación, se podrá optar por reparación, reemplazo o reembolso según lo determine el fabricante.
- En caso de que el producto deba enviarse a nuestro centro de servicio, el cliente deberá asumir los costos de envío inicial. Si la garantía es aprobada, se coordinará la devolución sin costo adicional.
5. Responsabilidad y Limitaciones
- INTCO PERU EIRL no se hace responsable por la pérdida de información almacenada en dispositivos electrónicos durante el proceso de garantía.
- El tiempo de respuesta y reparación dependerá de los tiempos establecidos por el fabricante.
- No se garantizan cambios inmediatos sin previa evaluación técnica.
Si tiene dudas o consultas sobre nuestra política de garantía, puede contactarnos a través de contacto@intcoperu.com.