Términos de Garantía de INTCO PERU EIRL

1. Información General

Al adquirir productos en INTCO PERU EIRL, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de garantía. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Cobertura de Garantía

  • Todos los productos vendidos por INTCO PERU EIRL cuentan con garantía del fabricante.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
  • El plazo de garantía varía según el producto y el fabricante. El cliente debe revisar la documentación incluida en su compra.

3. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos o manipulación inadecuada.
  • Desgaste natural del producto por uso normal.
  • Instalación de software o hardware no autorizado por el fabricante.
  • Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
  • Problemas derivados de fluctuaciones eléctricas o fallas en la red de energía.

4. Procedimiento para Solicitar Garantía

  • El cliente debe reportar cualquier falla dentro del período de garantía escribiendo a contacto@intcoperu.com con la siguiente información:
    • Número de pedido o factura.
    • Descripción detallada del problema.
    • Fotografías o videos del producto y la falla detectada.
  • INTCO PERU EIRL evaluará el caso y brindará instrucciones para el proceso de garantía.
  • Dependiendo de la evaluación, se podrá optar por reparación, reemplazo o reembolso según lo determine el fabricante.
  • En caso de que el producto deba enviarse a nuestro centro de servicio, el cliente deberá asumir los costos de envío inicial. Si la garantía es aprobada, se coordinará la devolución sin costo adicional.

5. Responsabilidad y Limitaciones

  • INTCO PERU EIRL no se hace responsable por la pérdida de información almacenada en dispositivos electrónicos durante el proceso de garantía.
  • El tiempo de respuesta y reparación dependerá de los tiempos establecidos por el fabricante.
  • No se garantizan cambios inmediatos sin previa evaluación técnica.

Si tiene dudas o consultas sobre nuestra política de garantía, puede contactarnos a través de contacto@intcoperu.com.